Was ist die Werkbank?
Die Werkbank ist Ihr Konto bei uns. Dort laufen alle Anfragen zusammen, egal ob per Anruf, Formular oder Nachricht. Verpasste Anrufer bekommen automatisch eine Nachricht, Angebote werden nachgefasst, und Sie sehen jeden Monat, was angekommen ist. Sie bedienen sie am Handy oder am Rechner.
Brauche ich eine neue Website?
Nicht unbedingt. Haben Sie eine gute Website, binden wir sie ein. Haben Sie keine oder eine veraltete, bauen wir Ihnen eine: 790 € einmalig, mit einem Monatsbaustein 490 €. Die Website gehört Ihnen.
Was passiert, wenn ich kündige?
Sie kündigen monatlich, ohne Begründung. Ihre Daten bekommen Sie als Datei. Ihre Website gehört Ihnen: Sie läuft für 29 € im Monat weiter oder zieht um.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Hannes stellt sich als KI-Assistent vor. Wie die Stimme klingt und wie das Gespräch abläuft, zeigen wir Ihnen in einer persönlichen Demo.
Was macht Hannes, wenn er etwas nicht weiß?
Er beantwortet nur, was in Ihren freigegebenen Infos steht. Für alles andere nimmt er Name, Nummer und Anliegen auf, und Sie rufen zurück.
Kann ich meine bisherige Nummer behalten?
Geplant ist die Anbindung über eine Rufumleitung Ihrer bestehenden Nummer. Welche Einstellungen möglich sind, prüfen wir mit Ihnen anhand Ihrer Telefonanlage und Ihres Anbieters.
Bucht Hannes auch Termine?
Eine Terminbuchung hängt von Ihrem Kalender und den vereinbarten Abläufen ab. Wir prüfen die Anbindung vorab. Alternativ nimmt Hannes den Terminwunsch für Ihren Rückruf auf.
Was passiert bei dringenden Anrufen?
Wir legen gemeinsam fest, welche Anliegen als dringend gelten und wer informiert werden soll. Hannes ersetzt keinen Notrufdienst und trifft keine fachlichen Notfallentscheidungen.
Was ist mit Datenschutz und Gesprächsaufnahmen?
Vor dem Einsatz klären wir mit Ihnen die eingesetzten Dienstleister, Auftragsverarbeitung, Speicherfristen und die Information Ihrer Anrufer. Ob Gesprächsaufnahmen nötig sind, wird gesondert vereinbart.
Muss ich selbst etwas programmieren?
Nein. Die Konfiguration übernehmen wir. Sie bringen Ihr Wissen über den Betrieb mit und prüfen mit uns, ob Hannes Ihre Anfragen so behandelt, wie Sie es möchten.